お客様Q&A

相談・見積もりは本当に無料ですか？

はい、ご相談・見積もりは無料です。
ご依頼者様のお話を親身に納得するまでお聞きしますので、まずはお気軽にお問い合わせください。

匿名でも相談はできますか？

はい、相談の時点では匿名でもかまいません。
しかし、契約の時には「探偵業の適正化に関する法律」に基づいた契約書面を使用しますので、必ず本名の記載が必要になります。

「こんなこと探偵に依頼していいのかな」と悩んでいますが大丈夫ですか？

はい、大丈夫です。
どんな些細な調査でも行います。
数時間で終わるような調査依頼もございますので悩まずにご相談下さい。

見積りだけで断ることはできますか？

はい、見積もりだけでお断りいただいてもかまいません。
無理矢理契約を迫ったりすることはいたしませんので、他の探偵事務所などとも比較して十分にご検討下さい。

お金はどのくらいかかりますか？

それぞれの調査内容により異なりますので一概にいくらとお答えできません。
相談をお聞きして、適切なお見積もりを提案させていただきます。

見積もり金額以上にお金を払うことはありますか？

基本的にはお見積額以上の請求はございません。
しかし、状況によって延長調査等が必要となった場合、又は尾行調査中に想定外の行動（例：飛行機で遠方に行く、旅行先で宿泊する等）をとられた場合は、ご依頼者様に報告してきちんと了解をいただいてから調査をさせていただきます。

調査費用は全額前払いですか？

はい、調査費用は基本的に前払いとなります。
しかし、状況によっては着手金のみ先にお支払いいただいて調査を開始するなど、柔軟に対応させていただきます。
また、クレジットカードによる決済にも対応していますのでお気軽にお問い合わせください。

私が頼んだ調査の秘密は守られますか？

はい、そのご心配はいりません。
個人情報保護法を遵守することは当然ですが、探偵業法にも守秘義務が課されていることから、調査の秘密や依頼者のプライバシーは厳守します。
また、調査結果のご報告後は調査の過程で入手した情報も全て法令に従って、厳正に処分しておりますのでご安心ください。

他の探偵事務所で調査をしてもらったのですが、その調査の続きをお願いすることはできますか？

はい、もちろん承ります。
他の探偵事務所様の行った調査を引き続き当事務所で行うことも多々ございます。
お気になさらず、ぜひご相談ください。

調査を断られることはありますか？

違法と判断した場合は調査依頼をお受けしない場合もございます。
また、調査が立て込む時期などは調査の質を優先する為にご依頼をお断りする場合もございますので、あらかじめご了承ください。

依頼をお願いする際に何か必要なものはありますか？

はい、調査時間の短縮や調査料金の減額にも繋がりますので、調査対象者の情報（例：調査対象者の写真、使用車両のナンバーや写真、立ち寄り先情報など）はできるだけ多くご準備してください。
また、契約時はご依頼者様の身分を確認できる物（運転免許証など）及び印鑑（朱肉を使う印鑑）をご持参してください。